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Conheça 3 passos para tornar a sua página inicial um sucesso

Criar uma home page é importante para qualquer negócio. Você passa semanas elaborando cada linha, cada imagem, cada cor, cada ícone. Agências são contratadas, opiniões são reunidas e os orçamentos são fechados. Se você observar como as home pages de empresas bem-sucedidas e em crescimento evoluíram, você perceberá que elas parecem seguir um processo – que é capaz de lidar com a tensão entre tentar obter clientes o mais rápido possível e construir uma marca.

A forma como você usa sua home page para converter visitantes e estabelecer sua marca irá evoluir ao longo da vida do seu negócio. Às vezes, essas duas prioridades podem parecer estar em conflito. Você terá que tomar decisões difíceis sobre as quais se concentrar ou investir.

A maneira mais fácil de tomar essas decisões é entender onde sua empresa se enquadra nos três estágios do crescimento da página inicial. Vejamos neste artigo, como você pode usar essas informações para criar sua melhor home page e, assim, expandir seus negócios.

Os 3 estágios do crescimento da página inicial

A melhor home page começa com seus clientes. Eles não só ajudarão você a aprender como converter mais visitantes, mas também poderão contribuir para moldar sua marca no processo.

Se você observar a jornada da maioria das home pages,

perceberá um caminho consistente de três estágios.Vamos conhecê-los:

Estágio 1: Validação (o que você  acha que os clientes querem)

Quando você lança algo pela primeira vez, está apenas testando a hipótese: criou um produto que o mercado quer e apresentou de maneira convincente para fazer com que os visitantes experimentem ou comprem.

Clareza – experiências pessoais, pesquisas e conversas com possíveis clientes podem ajudá-lo a lançar mensagens, posicionamento e marcas que atingem o alvo, mas a verdade é a seguinte:  ninguém faz ideia de como o marketing será eficaz até o tráfego começar a bater na página.

Todo mundo quer dar o melhor para causar uma primeira impressão.

Confira: Como registrar a minha marca/nome da empresa?

Antes que você possa realmente saber qual é a sua marca e como otimizá-la, você precisa que os clientes realmente a utilizem para que você possa entender o que eles querem e o que eles não querem.

Para atrair os primeiros clientes, em vez de um logotipo chique e um slogan inteligente, você precisa de uma proposta de valor clara, muito parecida com a do Slack na primeira edição de sua home page em 2013, vista abaixo.

O que é isso?  Um serviço de mensagens em tempo real com arquivamento e pesquisa.

A dor que está resolvendo?  Sendo excessivamente ocupado.

Para quem?  Equipes que desejam uma melhor comunicação.

Quando você é novo e atrai principalmente visitantes que não estão familiarizados com o seu produto, você precisa deixar clara a sua mensagem. Torne mais fácil para os visitantes entenderem o que você está oferecendo e como isso os ajuda.

Etapa 2: Co-criação (o que os clientes  dizem que querem)

O feedback do cliente  para uma empresa em crescimento é o ponto ideal em que as ideias de conversão, marca e posicionamento podem se fundir.

Uma vez que você tenha clientes, conversar com eles será uma das melhores maneiras de se concentrar nas palavras e frases usadas para descrever como o produto os ajudou.

Quando você vê e ouve como seus clientes estão usando seu produto para resolver seus problemas, como sentem e como eles acham que podem melhorá-lo, você obterá informações valiosas que podem impulsionar seu posicionamento, marca e marketing.

Estágio 3: Autoridade (você sabe que os  clientes querem)

Steve Jobs disse: “É muito difícil projetar produtos por grupos focais. Muitas vezes, as pessoas não sabem o que querem até que você mostre a elas. ”

Essa citação iniciou  ótimas conversas sobre o feedback do cliente e, em muitos aspectos, também se aplica ao segundo estágio das páginas iniciais.

A primeira coisa a perceber é que nem todos aceitam a opinião de Jobs sobre esse assunto. Há muitas evidências de que os clientes, na verdade, sabem o que estão falando.

O equilíbrio é importante. Seus clientes podem lhe dizer exatamente onde querem ir, mas isso não significa que você nunca terá que segurar suas mãos e guiá-los pelo caminho.

Confira: Gestão de projetos para sua loja virtual

É por isso que muitas empresas que utilizam cotações diretas de clientes ou linguagem em suas home pages acabam optando por outra coisa. Não porque estejam obtendo resultados ruins, mas porque à medida que as empresas crescem e a marca evolui, elas tendem a buscar um novo território – lugares diferentes para conquistar seus clientes existentes e lugares alternativos para encontrar novos clientes.

Quando você atinge a Fase 3, você tem uma compreensão mais profunda de quem são seus clientes, quais tipos você deseja atrair e para onde você quer ir como marca.

Você ainda está ouvindo seus clientes (essa parte nunca deve parar), mas você também está pronto para mostrar a eles coisas que podem não ser capazes de expressar uma necessidade. Você não é apenas um jogador em seu espaço – você é uma autoridade que está liderando sua indústria.

Crescimento contínuo da home page

Independentemente de onde você esteja como empresa – se você tem zero clientes ou milhares – algumas coisas nunca mudam. Você sempre vai querer que sua página inicial converta mais visitantes em clientes. Você sempre desejará ser uma marca que os clientes adoram.

A maneira como sua marca ajudará você a alcançar essas conversões evoluirá ao longo do caminho. Eu olho para isto assim:

À medida que sua base de clientes e reconhecimento em seu setor crescem, há mais oportunidades para coisas tradicionalmente agrupadas no conceito de branding para impactar a conversão.

Quando você é novo, tudo é mais difícil porque ninguém sabe quem você é. A maioria das empresas não está se espalhando como um incêndio desde o primeiro dia. Estão apressadas ​​apenas para levar visitantes ao site e trabalhar para ganhar sua confiança assim que chegarem.

É por isso que a clareza é tão importante desde o início. Se houver uma boa chance de os visitantes não terem ouvido falar de você, eles precisarão entender facilmente o que você está oferecendo e como isso os ajudará em poucos segundos depois de chegar à sua página inicial. É menos sobre como seu site faz se sentirem e mais sobre como responder à pergunta simples: “Isso é relevante para mim?”

À medida que as empresas crescem, no entanto, elas se tornam mais familiares para os possíveis clientes em seu espaço. A probabilidade de as perspectivas serem referidas por alguém em quem confiam aumenta.

Mas o que a maioria das empresas precisa é de um processo interativo e colaborativo com seus clientes, que cresce à medida que evoluem.

Conheça os passos seguintes de como criar seu e-commerce acessando mais informações nossa página no facebook.

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