Frete e Logística Sem categoria

Como funciona o frete grátis: cálculo e implementação simples

Ilustração de um caminhão escrito frete gratis

Algumas estratégias usadas pela loja virtual pode atrair mais consumidores, aumentando o interesse na concretização da compra e o faturamento da empresa. Um bom exemplo disso é a oferta de frete grátis, que motiva os clientes a comprarem na loja virtual, pois se sentem beneficiados com a concessão do envio sem custo. 

Se você tem uma loja virtual e quer oferecer essa modalidade de envio, esse conteúdo é para você! Aqui explicaremos como funciona o frete grátis e apresentaremos algumas ideias para usá-lo de forma que incremente as vendas. Desta forma, os resultados serão ainda melhores. Boa leitura e boas vendas!

O que quer dizer frete grátis?

Você já deve ter visto muitas lojas oferecerem o frete grátis numa determinada ocasião ou para compras com um determinado preço. Essa é uma estratégia muito usada por lojas virtuais dos mais variados portes, que querem oferecer uma bonificação para que os consumidores comprem em seu e-commerce. 

Mas o que quer dizer frete grátis? Essa modalidade não cobra os custos do envio do cliente, o que torna o envio gratuito. Quem paga é o lojista, que assume o custo da logística por entender que isso motiva os consumidores a comprarem mais, o que se reflete nos resultados das vendas e do faturamento da loja virtual. 

Justamente por isso, recomenda-se que o oferecimento do frete grátis seja vinculado a alguma condição. Como assim? Você poderá dar a entrega de graça para compras acima de determinado valor, ou liberar para todos os pedidos em uma ocasião especial, como Dia das Crianças, por exemplo.

Como funciona o frete grátis?

Você já deve ter comprado algum produto com isenção de envio, então provavelmente já sabe como funciona o frete grátis. Mas vamos lá: nessa modalidade o cliente percorre a loja virtual normalmente, colocando os produtos no carrinho e indo para a etapa de finalização da compra. Lá, terá que incluir o endereço para o envio e verá o valor do frete.

Caso a compra cumpra os requisitos da promoção, como valor mínimo, por exemplo, o preço do frete será zerado. Isso significa que o empreendedor da loja virtual vai arcar com os custos com a transportadora ou com os Correios. Como o frete para o Brasil nem sempre é barato, essa oferta é um benefício interessante para os clientes.

Quais são as vantagens do frete grátis para as vendas no e-commerce?

Olhando pelo ponto de vista do empreendedor, é necessário ter uma razão para oferecer o frete grátis. Por isso é que se coloca alguma condição, como compra acima de determinado valor, envio para certas regiões do país ou benefício vinculado a um certo tipo de produto, cujas vendas precisam ser incrementadas. 

Agora que você já viu como funciona o frete grátis, vamos falar das vantagens que o e-commerce tem ao oferecer o envio sem custo aos seus clientes. Fica a dica de que isso deve ser feito de tempos em tempos, e não de forma contínua, para que os consumidores vejam a oferta como um benefício imperdível. Confira aqui: 

Diminui a taxa de abandono do carrinho

Uma das grandes sombras que intriga os gestores de comércio eletrônico é o abandono do carrinho. Afinal, como entender o consumidor que percorreu as etapas da loja virtual, incluiu os itens no carrinho, mas desistiu de comprar? As razões para isso podem ser inúmeras, mas saiba que uma delas é o preço do frete.

Dependendo da distância geográfica entre o lojista e o consumidor, o preço do envio pode ser igual ou até maior do que o preço da encomenda. Isso desestimula demais a concretização da compra, pois o cliente sente que está colocando dinheiro fora. Assim, conceder frete grátis é um bom recurso para reverter o abandono dos carrinhos.

Aumenta a quantidade de conversão de vendas

Esse é outro ponto bem importante para quem quer incrementar as vendas do comércio eletrônico: oferecer frete grátis é um estímulo e tanto para os visitantes do seu e-commerce finalizarem a compra. Ou seja, com esse benefício há mais chances de os usuários que entraram no seu site concretizarem o pedido.

O que isso significa? O frete grátis pode gerar dois resultados distintos para o negócio: por um lado, aumentar o ticket médio das compras, o que ocorre principalmente quando o benefício está vinculado ao valor mínimo. Por outro lado, pode aumentar o número de pedidos de novos clientes, que aproveitam a modalidade para conhecer a marca. 

Aumenta a taxa de fidelização dos clientes

Não podemos esquecer de falar sobre a fidelização dos clientes, que é um dos maiores desafios dos empreendedores digitais. Afinal, quem não quer ter clientes que retornam com frequência para a loja virtual? O benefício do envio sem custo é interessante para atrair aqueles clientes que querem comprar de você.

Por isso, é interessante oferecer esse benefício eventualmente para consumidores fiéis, que já tem um histórico de pedido com a sua marca. Da mesma forma, oferecer frete grátis acima de certo valor ou para determinado produto também pode contribuir para a fidelização de novos clientes, que passarão a comprar da sua loja com frequência.

Como oferecer frete grátis?

Se você tem uma loja virtual e quer oferecer frete grátis, deve traçar algumas estratégias. Isso permite que a sua ação seja assertiva e que proporcione os resultados esperados para a sua loja virtual, como, por exemplo, o incremento do número de clientes, o crescimento do ticket médio e o aumento do faturamento. 

Tenha em mente que para dar esse benefício aos seus clientes precisará arcar com o custo do envio. Por isso, terá que fazer um cálculo que permita entender a viabilidade da promoção. Afinal, o benefício só compensa se tiver a aderência de um bom número de consumidores. 

A seguir apresentamos algumas alternativas para oferecer frete grátis no seu e-commerce: 

1. Valor mínimo de compra

Essa é uma das formas mais comuns de o e-commerce oferecer frete grátis. Em resumo funciona com a concessão do benefício acima de um valor mínimo, que deve ser estipulado pelo próprio vendedor. Essa escolha depende principalmente do preço médio dos produtos e deve ser pensada para estimular os clientes a comprarem mais para ganharem o envio incluído. 

Uma loja de malas de viagem que tenha o valor médio de produtos em R$ 200 pode oferecer frete grátis acima de R$ 230, o que fará com que os consumidores incluam mais algum item no carrinho para não terem que pagar pela logística. Assim, o vendedor aumenta o ticket médio das vendas e o cliente sente que está tendo vantagens com a economia do frete. 

2. Tipo de produto

O tipo de produto também pode ser um fator para oferecer frete grátis. A loja pode dar esse benefício, por exemplo, para produtos em fase de lançamento, justamente para que os clientes conheçam os novos itens. Ou, pelo contrário, pode conceder o benefício apenas para itens que estejam na coleção há algum tempo, aproveitando a ocasião para reduzir o estoque.

Esse é um bom jeito de motivar os consumidores a comprarem um produto que não estão acostumados, aumentando as chances de gostarem e de voltarem a consumir o item. Lembre-se que a escolha do produto que será condicionado ao frete grátis deve ser feita com base em análise estratégica de dados.

3. Frete grátis por região

Você já deve ter visto lojas virtuais oferecendo frete grátis somente para determinadas regiões do país. É bem comum que uma loja de Curitiba, por exemplo, envie sem custos para clientes da região sul do Brasil. A razão disso é simples: nosso país é muito grande e a distância entre endereço de envio e de recebimento onera o custo do frete.

Enviar sem cobrança para a região do e-commerce é uma estratégia interessante, pois, embora não consiga amparar todos os consumidores da marca, consegue focar em clientes da região, que poderão seguir comprando mesmo depois que a promoção findar.

4. Clientes VIP

Aqui está uma boa maneira de retribuir a fidelidade daqueles clientes que compram de você em muitas ocasiões ao longo do ano. O código de desconto pode ser oferecido para os principais consumidores da sua loja em alguma época qualquer, apenas com o intuito de incrementar as vendas do negócio.

Da mesma forma, também pode ser concedido de maneira segmentada para esses clientes fiéis, como, por exemplo, na ocasião do aniversário, demonstrando que a marca se importa com eles. Algumas empresas também dão um código de desconto nesse período.   

5. Clube de compras

Você sabe o que é clube de compras? Essa é uma estratégia para fazer com que a loja virtual tenha vendas recorrentes. Em resumo, o clube de compras oferece uma série de benefícios para os seus clientes, que pagam um valor fixo mensal para fazer parte do grupo. Ou seja, funciona à base de assinatura mesmo. Mas o que essas pessoas ganham? 

Depende do produto e do segmento que a marca atua. Algumas empresas enviam uma caixa com os produtos selecionados do mês, outras enviam um único produto, que muda todos os meses. É possível existir clubes de compras dos mais variados segmentos, como vinhos, cervejas, alimentos, roupas, acessórios, etc. Em geral, a taxa de envio já está incluída no valor pago pelos clientes.

6. Promocional

Algumas empresas oferecem o frete grátis em uma determinada ocasião, como, por exemplo, aniversário dos clientes ou aniversário da própria marca. Também é comum dar esse benefício em grandes datas do varejo, como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia das Crianças e Black Friday.

Isso deve ser comunicado no site da marca, sobretudo quando se trata de um benefício para todos os clientes. No caso de frete grátis para os aniversariantes do mês, o ideal é entrar em contato por e-mail marketing, fazendo uso de um e-mail temático que ofereça o bônus aos consumidores.

7. Retirada na loja

Por fim, o frete grátis também pode ser oferecido aos clientes que retirarem o produto na loja. Desta maneira, a empresa não precisa lidar com a logística do envio, devendo apenas ter uma pessoa responsável por entregar a encomenda em mãos para o cliente.

Isso é especialmente interessante para os consumidores que moram na mesma cidade da sede da empresa e que não precisam pagar para transportadoras, Correios ou motoboy. Essa forma de entrega acaba deixando a compra mais vantajosa, porque não adiciona o valor de envio no total da encomenda. 

Como calcular frete grátis para loja virtual?

Agora que você já viu as diversas maneiras de oferecer o frete para os seus clientes, deve estar se perguntando o que deve fazer para calcular o frete grátis para seu comércio eletrônico. O grande desafio nesse ponto é evitar que a marca tenha prejuízo com a isenção do custo do envio. Ou seja, seu objetivo é aumentar a possibilidade de lucro.

Mas como fazer isso? Existem muitas formas! Uma delas é estipulando o frete grátis acima de determinado valor de compra, pois assim você garante que o preço do pedido dá margem para incluir o envio ao endereço do consumidor. Outra maneira é definir alguns produtos que terão esse benefício. Sim, você não precisa dar frete grátis em toda loja!

Isso pode ser feito levando em consideração itens que têm maior margem de lucro. Ou seja, aqueles produtos cujo preço de compra e de venda não têm tanta diferença assim não poderão entrar no benefício do envio gratuito. E há ainda a possibilidade dar o envio para certas regiões do Brasil. 

Veja esse vídeo para entender como calcular o frete grátis:

 

Sem dúvidas, oferecer o envio por conta da loja é uma boa maneira de atrair tanto os clientes de primeira compra quanto os clientes recorrentes. Afinal, todo mundo gosta de se sentir bonificado, não é mesmo? Agora que você já sabe como funciona o frete grátis, sugerimos que leia sobre a logística para e-commerce. Esse ponto é muito importante para que a oferta do frete grátis seja bem sucedida! Boa leitura!

Você pode gostar também

Nenhum comentário

Deixe uma resposta